33bk গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি (অতঃপর "নীতি" বলে উল্লিখিত) 33bk কর্তৃক পরিচালিত ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার অ্যাপ্লিকেশন ও অন্যান্য ডিজিটাল সেবার (সমষ্টিগতভাবে "প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার বিষয়ে 33bk-এর নীতিমালা ও অনুশীলন বর্ণনা করে।

33bk-এর প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরির মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তসমূহ গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে 33bk-এর সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে মিলে একটি পূর্ণাঙ্গ আইনি কাঠামো গঠন করে।

33bk বিভিন্ন উৎস থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। সংগৃহীত তথ্যের ধরন ও উৎস নিচে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

আমরা আপনার সম্পর্কে তৃতীয় পক্ষ থেকেও তথ্য পেতে পারি, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে।

33bk সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, আইনসম্মত ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্য অঘোষিত বা অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও নিরাপদ অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা।
• সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, জমা ও উত্তোলন সেবা পরিচালনা করা।
• পরিচয় যাচাই: বয়স নিশ্চিতকরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পাদন করা।
• আর্থিক নিরাপত্তা: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) ও সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করা।
• গ্রাহক সেবা: সহায়তার অনুরোধে সাড়া দেওয়া ও সমস্যা সমাধান করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে বোনাস ও অফার সম্পর্কে অবহিত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ সনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করা।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: সক্ষম কর্তৃপক্ষের আইনি দাবি পূরণ করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।

33bk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয়, ইজারা বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও ক্রিপ্টো গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt — গেম সেবা প্রদানের জন্য সীমিত তথ্য।
• যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য স্বীকৃত প্রতিষ্ঠান।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা মেনে।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে এই নীতি অব্যাহত থাকবে।

33bk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের সময়কাল তথ্যের ধরন ও আইনগত প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরেও সর্বোচ্চ ৭ (সাত) বছর।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আন্তর্জাতিক AML নিয়মানুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ (পাঁচ) বছর।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ (তিন) বছর।
• কুকি তথ্য: কুকির ধরন অনুযায়ী ১ দিন থেকে ২ বছর।
• নিরাপত্তা লগ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্তের জন্য ৯০ (নব্বই) দিন।

সংরক্ষণের সময়কাল অতিক্রান্ত হলে আপনার তথ্য নিরাপদ উপায়ে মুছে ফেলা বা অ-শনাক্তযোগ্য করে দেওয়া হবে।

33bk প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করার সুযোগ রয়েছে, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে 33bk-এর সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

33bk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সর্বদা প্রয়োগ করতে পারেন:

33bk কোনোভাবেই জেনে-বুঝে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। কোনো নাবালক ভুলক্রমে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে এবং তা আমাদের জানানো হলে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান 33bk-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন।

33bk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিন্যস্ত:

• ট্রান্সমিশন নিরাপত্তা: সকল ডেটা ট্রান্সফার TLS ১.৩ প্রোটোকলে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• সংরক্ষণ নিরাপত্তা: ডেটাবেসে সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা এনক্রিপ্টেড।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: ন্যূনতম বিশেষাধিকার নীতিতে তথ্যে অ্যাক্সেস সীমিত — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে সনাক্ত করে।
• পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র bcrypt হ্যাশ সংরক্ষণ করা হয়।
• নিয়মিত পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পেনিট্রেশন টেস্টিং।

33bk প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত গেমগুলো Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো তৃতীয় পক্ষের প্রোভাইডার দ্বারা পরিচালিত। এই প্রোভাইডারগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের সেবার মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।

33bk তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলন বা নীতির জন্য দায়ী নয়। আমরা আমাদের গেম প্রোভাইডার বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করি এবং শুধুমাত্র বিশ্বস্ত, আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত অংশীদারদের সাথে কাজ করি।

33bk একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। যেসব দেশে তথ্য স্থানান্তর করা হতে পারে সেই দেশগুলো বাংলাদেশের তুলনায় ভিন্ন গোপনীয়তা আইন অনুসরণ করতে পারে।

33bk নিশ্চিত করে যে যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর যথাযথ সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা, যেমন — চুক্তিভিত্তিক গোপনীয়তা ধারা বা প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

33bk প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলে বার্তা পাঠানো হবে।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ১৪ (চৌদ্দ) দিন পর কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার সকল অনুরোধ সর্বোচ্চ গোপনীয়তা ও দ্রুততার সাথে পরিচালনা করি।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং অনুরোধের বিষয়বস্তু স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন। এটি আমাদের দ্রুত ও সঠিকভাবে আপনার অনুরোধ পূরণ করতে সাহায্য করবে।